Eater
Als u in de Verenigde Staten woont, is de kans groot dat u vanochtend wakker bent geworden met berichten over een storing bij Cloudflare. Gelukkig was de dienst hersteld voordat u klaar was met ontbijten, en werken websites zoals X en ChatGPT weer normaal.
Voor iedereen was het echter geen feestelijke gebeurtenis. De CTO van Cloudflare, Dane Knecht, ging naar X om zijn excuses aan te bieden voor wat hij een “onacceptabel” probleem noemde. Toch leek het erop dat veel mensen begrip toonden en vergeeflijk waren.
Maar de gebruikers zijn vergevingsgezind
Dane Knecht, CTO van Cloudflare, legde uit dat de storing niet het gevolg was van kwaadwillende aanvallen, maar veroorzaakt werd door “een latent bug” die optrad in de bot-mitigatiefunctionaliteit na een routinematige configuratiewijziging.
Hij zei: “Dat het probleem is ontstaan, de impact die het had en de tijd die nodig was om het op te lossen, zijn onacceptabel.” Er wordt al gewerkt om dergelijke incidenten in de toekomst te voorkomen. Bovendien beloofde hij een uitgebreide analyse te geven van wat precies misging, zodat gebruikers goed geïnformeerd blijven.
Veel gebruikers wezen erop dat doordat het dashboard ook onbereikbaar was, het voor iedereen lastiger werd om zelf DNS-instellingen te wijzigen of noodreparaties door te voeren.
Toch reageerden velen op de excuses met begrip en waardering. Zij herinnerden eraan dat niemand perfect is en dat het feit dat de CTO openlijk zijn excuses aanbood en transparant communiceerde, een bewijs is van Cloudflares bereidheid om het probleem serieus aan te pakken.
