Een jonge vrouw stuurt dagelijks hartverwarmende voicemailberichten naar haar overleden zus, zonder te weten dat die berichten niet langer bij haar terechtkomen, maar per ongeluk worden doorgestuurd naar een onbekende man. In deze ontroerende romantische komedie volgt het verhaal hoe die vreemde, Wes, op afstand langzaam verliefd wordt op Jill, de vrouw achter de berichten.

Jill (gespeeld door Zoey Deutch) is een ambitieuze patissier die haar weg probeert te vinden in het chaotische leven van San Francisco. Na het verlies van haar zus Isabelle (Ciara Bravo) wil ze de band met haar blijven koesteren door haar dagelijks stemberichten te sturen waarin ze openhartig haar gevoelens en ervaringen deelt. Deze intieme boodschappen vormen voor Jill een manier om haar verdriet een plaats te geven en haar liefde voor Isabelle levend te houden.

Wat Jill echter niet weet, is dat het telefoonnummer van haar zus is hergebruikt en nu in handen is van Wes (Nick Robinson), een makelaar in Austin, Texas. Hij begint deze berichten te ontvangen en raakt daardoor langzaam geraakt door haar kwetsbaarheid, humor en heel persoonlijke woorden. Wes voelt zich tot Jill aangetrokken, ook al kent hij haar alleen via haar stem en verhalen uit de voicemailberichten.

Na verloop van tijd ontwikkelt zich een bijzondere relatie tussen Jill en Wes, waarbij verdriet, liefde en hoop nauw met elkaar verweven zijn. Kan Jill haar verlies een plek geven en tegelijkertijd openstaan voor nieuw geluk? En hoe reageert zij als ze ontdekt wat er werkelijk aan de hand is?

Zoey Deutch beschrijft het verhaal als “een liefdesverhaal tussen zussen. Ondanks alle romantiek en grappige momenten, herkent Jill ware liefde omdat ze die al heeft ervaren met Isabelle.” Deze film is daarmee niet alleen een hartverwarmende romance, maar ook een ode aan familiebanden en het vermogen om door verdriet heen nieuw geluk te vinden.