Microsoft Teams en Outlook starten niet op ARM-pc’s

Microsoft werkt aan een oplossing voor een bekend probleem waardoor Microsoft Teams en de nieuwe versie van Outlook kunnen crashen of niet opstarten na het installeren van updates die sinds de Patch Tuesday van augustus 2026 zijn uitgebracht.
Deze problemen treffen alleen Windows-apparaten met een ARM-processor, zoals de Surface Laptop 7 en de Surface Pro 11, waarop Windows 11 24H2 of nieuwer draait. Vooral gebruikers die nog geen updates uit de Microsoft Store hebben geïnstalleerd, worden hierdoor getroffen.

“Na het installeren van Windows-beveiligingsupdates die zijn uitgebracht op of na 11 augustus 2026 (KB5121003), kunnen Microsoft Teams en de nieuwe Outlook voor Windows mogelijk niet starten of onverwacht worden afgesloten op ARM-gebaseerde apparaten, zoals de Surface Pro 11 en Surface Laptop 7,” aldus Microsoft in een update over de status van Windows.

De klassieke versie van Outlook, Word, Excel en andere toepassingen lijken niet te zijn getroffen. Dit probleem komt het meest voor op nieuwe of recent opnieuw geïnstalleerde pc’s waarop nog geen Microsoft Store-updates zijn uitgevoerd.
Microsoft noemt de exacte oorzaak niet, maar adviseert getroffen gebruikers tijdelijk de Auto Super Resolution Package bij te werken. Volgens het bedrijf zorgt dit pakket ervoor dat Copilot+-pc’s AI kunnen gebruiken om ondersteunde games vloeiender en met meer detail af te spelen.
Daarvoor moeten gebruikers de Microsoft Store openen, naar Downloads > Controleren op updates gaan en Auto Super Resolution Package versie 1.0.19.0 of nieuwer installeren.
Microsoft zegt dat het werkt aan een definitieve oplossing voor dit probleem. Die wordt uitgebracht via een toekomstige Windows-update.

Dit is het nieuwste probleem in een reeks bekende fouten die worden veroorzaakt door Windows-updates van augustus. Vorige week bevestigde Microsoft bijvoorbeeld al dat de .NET Framework-updates van augustus 2026 het afdrukken en exporteren naar pdf in sommige toepassingen verstoren.
Enkele dagen later begon het bedrijf ook een oplossing uit te rollen voor een bekend probleem met randapparatuur met ingebouwde RGB-verlichting, die systeemcrashes en problemen bij het gamen veroorzaakte op Windows 11-apparaten met fouten zoals EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION.
Vrijdag vroeg het bedrijf klanten daarnaast om waarschuwingen te negeren waarin staat dat Microsoft Defender Antivirus is uitgeschakeld na het installeren van de nieuwste Defender-updates.