Eater
Accountants- en advieskantoor PwC heeft een flinke blunder gemaakt door potentiële klanten rapporten te sturen die vol stonden met verzonnen informatie. Vier documenten over kunstmatige intelligentie en elektrische voertuigen bevatten volgens Financial Times talloze zogeheten AI-hallucinaties. De Britse zakenkrant baseert zich daarbij op analyses van GPTZero, een specialist op het gebied van AI-detectie.
GPTZero analyseerde een aantal PwC-publicaties met zijn Hallucination Detector, een hulpmiddel dat bronnen controleert en AI-gegenereerde referenties opspoort. Daarbij maakt de software onderscheid tussen door AI gegenereerde bronnen en bronnen die van mensen afkomstig zijn.
De betrokken PwC-rapporten bevatten op grote schaal verzonnen bronnen, niet-bestaande artikelen en foutieve citaten, waaronder een fictief MIT-onderzoek. Uit de softwareanalyse blijkt dat het overgrote deel van de inhoud rechtstreeks door AI is geschreven. Ook de voetnoten blijken grotendeels onbetrouwbaar: veel verwijzingen leiden naar artikelen en onderzoeken die in werkelijkheid niet bestaan. Daarnaast is de opmaak rommelig; de voetnoten staan in een onlogische, niet-chronologische volgorde, waarbij latere nummers vóór eerdere nummers verschijnen.
PwC gaat diep door het stof
PwC gaat diep door het stof. Het regiokantoor in het Midden-Oosten dat de rapporten verstuurde, neemt de situatie hoog op en corrigeert de onjuiste bronnen. De timing is pijnlijk: juist de ‘Big Four’-kantoren, zoals PwC, verdienen hun geld met het begeleiden van bedrijven bij de overstap naar AI.
Dat het kantoor nu zelf onderuitgaat door een gebrekkige kwaliteitscontrole op diezelfde techniek, schaadt de reputatie. Mede door de opkomst van AI neemt PwC ook in Nederland minder nieuwe mensen aan. Ook de accountancy- en fiscale adviestak stappen snel over op AI, wat arbeidskosten scheelt, maar ook risico’s met zich meebrengt.
