Eater
Een recente Windows 11-update (KB5083769) zorgt voor veel frustratie onder gebruikers. Waar een routineuze beveiligingsupdate had moeten zorgen voor meer stabiliteit, creëert de patch nu acute problemen: enkele pc’s raken verstrikt in een zogenaamde ‘bootloop’ en komen niet meer voorbij het opstartscherm.
Dit is niet het eerste incident van deze aard bij Microsoft. Eerder werd al een update uit voorzorg teruggetrokken vanwege installatieproblemen. Nu lijkt patch KB5083769 opnieuw een installatiefout te bevatten die de werking van het systeem ernstig verstoort. Getroffen computers belanden in een eindeloze cyclus van herstarten en vastlopen, zonder ooit het Windows-bureaublad te bereiken.
Vreemd mozaïekpatroon signaleert probleem
Veel getroffen gebruikers melden dat, vlak voordat hun systeem vastloopt en in het Windows-herstelmenu (WinRE) belandt, er een vreemd mozaïekpatroon op het scherm verschijnt. Dit visuele signaal duidt op de aanstaande crash.
Eenmaal in het herstelmenu begint een nieuw probleem: in plaats van het systeem te herstellen, raakt Windows zelf verstrikt in een oneindige herstel-bootloop. Dit resulteert in een zogenaamd ‘gebrickte’ pc, een apparaat dat onbruikbaar is geworden en waarbij vaak alleen een complete herinstallatie via een usb-stick nog uitkomst biedt. Helaas gaat dit in veel gevallen gepaard met onherstelbaar dataverlies als er geen recente back-up is gemaakt.
Vooral HP- en Dell-gebruikers getroffen
Op forums zoals Microsoft Learn verschijnen steeds meer meldingen van gebruikers die met dezelfde problemen kampen. Het valt op dat vooral eigenaren van HP Pavilion- en Dell-computers het hard te verduren krijgen. Onderzoek wijst mogelijk richting een conflict met specifieke drivers van deze fabrikanten, al heeft Microsoft hierover nog geen officiële verklaring afgegeven.
Gebruikers die nu vastlopen op het zwart scherm kunnen zelf verschillende stappen ondernemen om het probleem te verhelpen:
- Hard reset en forceren van herstelmenu
Houd de aan/uit-knop 5 tot 10 seconden vast zodra het Windows-logo verschijnt, en herhaal dit twee tot drie keer totdat het menu ‘Automatisch herstel’ opduikt. - Opstarten in Veilige modus
Kies via ‘Geavanceerde opties’ de Veilige modus om het systeem in een beperkte omgeving op te starten. - Verwijderen van de laatste update
Kom je succesvol in de Veilige modus? Verwijder dan direct update KB5083769 via de instellingen. - Systeemherstel gebruiken
Lukt dit niet, probeer dan een systeemherstelpunt te kiezen dat dateert van vóór de update.
Extra uitdagingen door BitLocker-verificatie
Naast de bootloop melden sommige gebruikers dat ze onverwacht worden geconfronteerd met een BitLocker-herstelcode na installatie van de update. Zonder deze sleutel is toegang tot de harde schijf afgesloten, wat de problemen verder verergert.
De update bevat overigens ook verbeteringen aan het herstelproces van Windows (WinRE Dynamic Updates), bedoeld om taalpakketten en software-instellingen te behouden bij updates. Ironisch genoeg lijkt juist deze toevoeging nu de stabiliteit van het systeem te ondermijnen.
