Eater
Zo los je het op
Gebruikers van Windows 10 en Windows 11 melden een leeg wit venster dat verschijnt bij het opstarten of ontgrendelen van hun pc. De vermoedelijke oorzaak is inmiddels bekend, en er is een tijdelijke oplossing.
Steeds meer gebruikers van Windows 10 en Windows 11 zien een “wit venster” in een hoek van hun scherm, meldt BetaNews. Een voorbeeld daarvan werd gedeeld door een Reddit-gebruiker.
Getroffen gebruikers geven aan dat er bij het opstarten, ontgrendelen of opnieuw starten van hun Windows-pc een leeg wit venster in een hoek van het scherm verschijnt. Dit venster kan vrij groot zijn en een flink deel van het bureaublad bedekken, waardoor je niet goed meer met onderdelen op het scherm kunt werken.
In sommige gevallen verdwijnt het venster na korte tijd weer. Bij andere gebruikers blijft het echter permanent zichtbaar. Er wordt online al volop gespeculeerd over de mogelijke oorzaak.
Windows Report benadrukt dat zowel Windows 10 als Windows 11 last hebben van dit probleem, en dat het zich voordoet op systemen met zowel AMD- als Intel-processoren. Google Chrome lijkt er op de een of andere manier mee te maken te hebben — niet de browser zelf, maar een geplande taak die eraan is gekoppeld.
Er is een proces met de naam RunPlatformExperienceHelperOnUnlock. Als je dit proces beëindigt, verschijnt het ongewenste witte venster niet meer. Volgens BetaNews is niet precies duidelijk wat RunPlatformExperienceHelperOnUnlock doet. Windows Report schrijft daarover: “Dit onderdeel lijkt verband te houden met Chrome-activiteit op de achtergrond, mogelijk met interacties met extensies, plug-ins, update-taken of externe onderdelen.”
Gebruikers die RunPlatformExperienceHelperOnUnlock hebben uitgeschakeld, melden vooralsnog geen nadelige gevolgen. Het ongewenste witte venster is daardoor verdwenen.
Zo los je het probleem op
Heb je last van dit probleem en zie je vreemde witte vensters in Windows? Druk dan op Windows-toets + R om het venster Uitvoeren te openen. Typ vervolgens taskschd.msc en druk op Enter om Taakplanner te starten.
Ga daar in het linkerdeelvenster naar Taakplanner (Lokaal) → Taakplannerbibliotheek → GoogleUserPEH.
Selecteer GoogleUserPEH en zoek in het middelste deelvenster naar RunPlatformExperienceHelperOnUnlock. Als deze taak daar staat, kun je deze uitschakelen door erop te klikken met de rechtermuisknop en Uitschakelen te kiezen.
Microsoft noch Google hebben het probleem tot nu toe bevestigd.
