Eater
OpenAI breidt ChatGPT op de Mac verder uit met toegang tot Apple Messages. Na toestemming van de gebruiker kan de AI-assistent iMessage-, sms- en RCS-gesprekken doorzoeken, samenvatten en berichten voorbereiden of versturen. Daarmee ontwikkelt ChatGPT zich opnieuw van chatbot tot digitale assistent die daadwerkelijk handelingen uitvoert. Juist bij persoonlijke berichten roept dat privacyvragen op.
De nieuwe Apple Messages-plugin is beschikbaar op Macs met Apple Silicon. De tool kan onder meer gesprekken doorzoeken, informatie uit eerdere berichten halen en antwoorden opstellen. Ook kan ChatGPT namens de gebruiker een bericht versturen.
OpenAI benadrukt dat de functie niet automatisch toegang krijgt. Gebruikers moeten de koppeling bewust activeren en zowel binnen ChatGPT als in macOS verschillende rechten verlenen, waaronder toegang tot contacten, automatiseringsfuncties en Full Disk Access. De plugin draait lokaal op de Mac en maakt gebruik van bestaande macOS-technologie, zoals AppleScript en Accessibility.
OpenAI schrijft bovendien dat ChatGPT standaard om bevestiging van het bericht en de ontvangers vraagt voordat iets wordt verzonden.
Privacy wordt onderdeel van de AI-concurrentiestrijd
De gevoeligheid zit vooral in het soort gegevens waartoe AI toegang krijgt. Persoonlijke berichten bevatten vaak veel meer context dan zoekopdrachten of losse prompts: contacten, afspraken, relaties, voorkeuren en soms zakelijke of vertrouwelijke informatie.
Business Standard, op basis van Bloomberg-verslaggeving van Mark Gurman, vat het spanningsveld samen:
“Een OpenAI-tool die klantgegevens van Apple naar het netwerk van dat bedrijf kan uploaden, zal waarschijnlijk vragen oproepen.”
Dat betekent overigens niet dat alle berichten automatisch naar OpenAI worden gekopieerd. OpenAI stelt juist dat er geen volledige index van iemands berichten wordt aangelegd en dat ChatGPT berichten alleen benadert wanneer de gebruiker daarom vraagt.
Van chatbot naar uitvoerende merkassistent
Voor marketeers is vooral de richting interessant. Generatieve AI beweegt steeds verder richting agentische AI: systemen die niet alleen adviseren, maar ook binnen applicaties zoeken, schrijven en acties uitvoeren. Daarmee ontstaat uiteindelijk een nieuw klantcontactmodel. Een AI-assistent kan bijvoorbeeld afspraken uit berichten halen, correspondentie samenvatten of communicatie voorbereiden. Tegelijk worden toestemming, gegevensbescherming en transparantie belangrijker naarmate AI dieper toegang krijgt tot persoonlijke communicatie.
De strijd tussen Apple en OpenAI gaat daardoor niet alleen over wie de beste AI-assistent bouwt. Het gaat steeds nadrukkelijker over wie toegang krijgt tot de persoonlijke context van de gebruiker. Voor merken is dat een voorproefje van een toekomst waarin AI tussen organisatie en consument komt te staan — en vertrouwen net zo belangrijk wordt als functionaliteit.
