Discord verstrekt nadere uitleg vanwege onduidelijkheden.

Globale Leeftijdscontrole Goed Aanpakken: Wat We Fout deden en Wat Verandert

Onderstaande tekst is door de CTO en co-founder van Discord verspreid.

Stanislav Vishnevskiy
24 februari 2026

Ik heb Discord gebouwd omdat ik het makkelijker wilde maken om online met mijn vrienden te hangen, net zoals ik dat vroeger deed. Dat is nu nog steeds zo. Na mijn werk sluit ik aan bij een spraakchat met vrienden, kijk ik naar iemand die urenlang woedend is op Baby Steps, of duik ik in Arc Raiders en maak ik nieuwe vrienden – tot er iets grappigs of onvergetelijks gebeurt. Dát zijn de momenten die je alleen in games ervaart en waarom Discord bestaat.

Toen we onze plannen voor wereldwijde leeftijdscontrole aankondigden en ik de reacties in de community las, keek ik niet alleen als CTO, maar ook als dagelijks gebruiker van Discord. Nu wil ik rechtstreeks met jullie spreken over wat we doen, waarom we het doen en wat we veranderen dankzij jullie feedback.

Waar We de Mist In Gingen

Laat ik eerlijk zijn: we wisten dat deze invoering controversieel zou zijn. Zodra je iets introduceert dat te maken heeft met identiteit en verificatie, reageren mensen sterk – en terecht.
Achteraf gezien hadden we meer duidelijkheid moeten bieden over onze bedoelingen en hoe het proces precies werkt.

Veel van jullie gingen ervan uit dat we iedereen verplichten tot gezichts-scans en het uploaden van identiteitsbewijzen om Discord te kunnen blijven gebruiken. Dat is niet zo, maar dat zo veel mensen dat geloven, laat zien dat we onze meest basale taak niet goed hebben uitgevoerd: duidelijk uitleggen wat we doen en waarom. Dat is onze verantwoordelijkheid.

Daarnaast maken velen zich zorgen dat dit weer een methode is van een grote techpartij om meer persoonlijke data te verzamelen. Dat wij het probleem creëren om zo invasieve oplossingen te rechtvaardigen. Deze scepticisme begrijp ik. Het is terecht, niet alleen tegenover ons, maar tegenover de hele techindustrie. Maar dat is niet wat wij doen.

“Vertrouw ons maar” is niet realistisch, dat weten we. Daarom leg ik nogmaals eenvoudig en duidelijk uit wat we werkelijk willen bereiken.

Wat We Eigenlijk Willen Bereiken

Ons doel is helder: de Discord-ervaring voor de overgrote meerderheid volledig hetzelfde houden, en toch zorgen voor een leeftijdgeschikte ervaring voor iedereen. Meer dan 90% van de gebruikers hoeft nooit hun leeftijd te verifiëren om Discord te gebruiken zoals nu. Dit kan omdat onze interne veiligheidssystemen al, zonder actie van gebruikers, voor veel volwassen accounts een goede leeftijdsschatting maken. We zullen de methode achter dit systeem vóór de wereldwijde uitrol uitgebreid uitleggen in een technisch blog.

We weten dat sommigen vinden dat we deze leeftijdscontrole helemaal niet moeten doen. We horen jullie. Ook begrijpen we dat dit voor verschillende gemeenschappen anders voelt; voor velen zijn privacy en identiteit geen voorkeur, maar een kwestie van veiligheid door echte ervaringen. Dat nemen we serieus, dat beïnvloedt onze keuzes. We weten ook, na ruim tien jaar ervaring met dit platform, dat tieners echte bescherming nodig hebben. Het aantal tieners op Discord is sinds de pandemie flink gestegen en zij verdienen een ervaring die past bij hun leeftijd. Tegelijk willen we dat volwassenen een volledige inhoudservaring op Discord kunnen blijven hebben. Verantwoord doen betekent waarborgen dat leeftijdsgebonden inhoud beperkt blijft tot volwassen ruimtes.

De manier waarop leeftijdscontrole precies werkt – de verificatiemethoden en de wettelijke eisen – wordt bepaald door al geldende wetten in het Verenigd Koninkrijk en Australië, waarbij Brazilië snel volgt en Europa en meerdere Amerikaanse staten dichtbij zijn. Door dit systeem zelf te bouwen, kunnen we aan toezichthouders laten zien dat leeftijdscontrole kan zonder identiteitsgegevens te verzamelen.

Zo werkt het in de praktijk:

• Voor ruim 90% van de gebruikers verandert er niets. De meeste gebruikers bezoeken nooit leeftijdsgebonden content of passen hun standaard veiligheidsinstellingen aan. Voor wie dat wél doet, gebruiken we een intern systeem dat de leeftijd zorgvuldig bepaalt. Discord heeft al veiligheidssystemen die spam, aanvallen en misbruik opsporen via een regelsysteem (dat we als ‘Osprey’ open source hebben gemaakt). Leeftijdsbepaling werkt op dezelfde manier, met account-signalen zoals: hoe lang je account bestaat, of er een betaalmethode gekoppeld is, welke servers je bezoekt en algemene activiteitspatronen. Het leest nooit je berichten, analyseert geen gesprekken en bekijkt geen inhoud die je plaatst. We weten dat vertrouwen alleen niet genoeg is, daarom publiceren we de methode vóór de wereldwijde lancering.
• Gebruikers die wél moeten verifiëren (minder dan 10%) krijgen opties, zodat ze alleen hun leeftijd delen, nooit hun identiteit. Als je besluit niet te verifiëren, gebeurt er het volgende: je behoudt je account, servers, vriendenlijst, chat en voice. Het enige dat verandert, is dat je geen toegang hebt tot leeftijdsgebonden content en bepaalde standaard veiligheidsopties die tieners beschermen niet kunt aanpassen. Je Discord-ervaring blijft verder ongewijzigd.

Je leeftijdsgroep blijft privé. Geen enkele andere gebruiker kan die zien.

Openheid Over Onze Partners

Voor een kleine groep gebruikers die toegang willen tot leeftijdsgebonden content en waar onze systemen de leeftijd niet kunnen verifiëren, bieden we alternatieven. Om een scheiding te houden tussen Discord en jouw persoonsgegevens, werken we samen met externe partijen die de verificatie afhandelen en alleen jouw leeftijdscategorie terugkoppelen. Het idee is simpel: wij willen niet weten wie je bent, alleen of je volwassen bent. En ook de partner kan nooit jouw Discord-account koppelen aan jouw identiteit. Dit is bewust zo ontworpen.

We begrijpen dat veel mensen sceptisch zijn over hoe wij met partners omgaan – het beveiligingsincident vorig jaar met een klantenservice-partner maakt die twijfels groter. Ter verduidelijking: die partij gebruiken we niet voor leeftijdscontrole en we werken überhaupt niet meer met ze samen. We hebben van dat incident geleerd en nemen dit extra serieus.

Elke partner die we inzetten, gaat door een strenge veiligheid- en privacyscreening, inclusief contractuele afspraken over datagebruik en strikte eisen rondom bewaren en verwijderen. Gegevens voor leeftijdscontrole worden alleen bewaard zolang het strikt noodzakelijk is, en meestal meteen verwijderd. Als een partner niet aan onze eisen voldoet, werken we niet met hen samen.

Een van onze kernpunten is om jou keuzevrijheid te bieden. Daarom toetsen we meerdere partners die verschillende verificatiemethoden aanbieden, zodat je zelf een optie kiest die bij je past. We testten in januari Persona (bekend van Roblox en Reddit) in een kleinschalige pilot in het Verenigd Koninkrijk. Na de test besloten we niet met hen verder te gaan, en alle data werd conform ons privacybeleid verwijderd. We hebben een nieuwe eis: gezichtsherkenning moet volledig op het toestel gebeuren, zodat biometrische gegevens je telefoon niet verlaten. Persona voldeed hier niet aan.

Voor de wereldwijde lancering maken we de volgende afspraken:

• Volledige openheid over partners. We publiceren op onze website elke verificatiepartner met hun databehandelingspraktijken. Je hoeft nooit te raden wie met jouw gegevens werkt.
• Echte keuzes in het product. In Discord bieden we verschillende verificatiepartners aan en maak je in het product duidelijk wie ze zijn, welke methode ze gebruiken en hoe ze jouw gegevens verwerken, zodat je een bewuste keuze maakt.

Hoe Dit Wereldwijd Werkt

In landen met leeftijdsverificatiewetten zoals het Verenigd Koninkrijk, Australië en Brazilië, schrijft de wet vaak voor dat platforms goedgekeurde methoden zoals gezichtsverificatie of ID-controle gebruiken. Hier mogen we nog niet vertrouwen op onze eigen anonieme systemen. We zijn al live in het VK en Australië, en Brazilië volgt snel. In die regio’s moet elke volwassene die leeftijdsgebonden content wil zien, via een partner als k-ID hun leeftijd verifiëren. Wij zijn niet het enige platform dat hiermee te maken heeft.

Voor de rest van de wereld blijft meer dan 90% van de gebruikers Discord zonder leeftijdsverificatie gebruiken. Volwassenen die toegang willen tot leeftijdsgebonden content maar niet automatisch als volwassen herkend worden, krijgen verschillende methoden om hun leeftijd te verifiëren, met keuzevrijheid. Dat is ook het model waarvan wij hopen dat andere landen het overnemen als zij leeftijdsverificatie invoeren.

Wat We Nu Aanpassen

We hebben jullie gehoord en willen het goed doen. Daarom:
We stellen de wereldwijde uitrol uit tot de tweede helft van 2026. Waar wetgeving dat vereist, blijven we voldoen, maar uitbreiding gebeurt alleen na het volgende:

1. Meer verificatie-opties toevoegen. We hadden al alternatieven in ontwikkeling, zoals creditcardverificatie. Die maken we af en breiden uit, zodat je meer opties hebt waar je je prettig bij voelt.
2. Transparantie over partners. We publiceren op de website volledige info over alle partners, plus we maken in de app zichtbaar wie ze zijn. De nieuwe eis voor partners met gezichtsherkenning is volledig lokaal op het toestel, anders werken we niet met ze samen.
3. Nieuwe spoilerkanaal-optie. Veel communities gebruiken leeftijdsbeveiliging niet voor volwassen content, maar bijvoorbeeld voor spoilers, politiek of zwaardere gesprekken. We maken een speciale spoilerkanaal-optie, zodat servers niet over alle kanalen een leeftijdsgrens hoeven te zetten om die keuze te bieden.
4. Technisch blog vóór wereldwijde lancering. We leggen uitgebreid uit hoe onze automatische leeftijdsschattingssystemen werken, welke signalen we gebruiken en hoe we privacy waarborgen. Zo kun je onze aanpak zelf beoordelen.
5. Leeftijdscontroles terug in onze transparantie-rapporten. We laten zien hoeveel mensen gevraagd zijn te verifiëren, met welke methoden, en hoe vaak automatische systemen het al oplossen zonder actie van de gebruiker.

Vertrouwen Opbouwen

We hebben fouten gemaakt – dat ontken ik niet. En ik weet dat fouten bij een groter bedrijf grotere gevolgen hebben en sneller vertrouwen ondermijnen. Ik verwacht niet dat een enkel blogstuk dat oplost. Vertrouwen verdien je met daden: doen wat je belooft, eigenaarschap nemen als iets misgaat, en echte controle geven over je eigen ervaring.

Maar uiteindelijk bouwen we Discord omdat we er van houden en het zelf dagelijks gebruiken. Onze motivatie is simpel: een geweldig product maken voor onszelf en onze gemeenschappen. Dat ontslaat ons niet van de hogere standaard die we door onze omvang hebben; het motiveert ons juist om daaraan te voldoen.

We luisteren. We gaan dit goed doen. En zodra het er is, kun je het zelf zien.

Stan