Eater
Veel bedrijven nog niet voorbereid op nieuwe toegankelijkheidswet
Met nog maar enkele weken te gaan tot de volledige inwerkingtreding van de European Accessibility Act (EAA) op 28 juni 2025, blijkt uit recent onderzoek dat meer dan 70% van de digitale producten en diensten niet voldoet aan de nieuwe toegankelijkheidseisen. Dit is zorgwekkend, want de EAA is geen vrijblijvende richtlijn, maar een strikte voorwaarde voor markttoegang binnen de hele Europese Unie. Mohamed Nabih, projectleider digitale toegankelijkheid bij VNO-NCW en MKB-Nederland, waarschuwt: “Bedrijven die nu niet in actie komen, riskeren niet alleen boetes, maar sluiten ook miljoenen consumenten uit.”
De toegankelijkheidskloof: een urgent probleem
Een recente inventarisatie onder bedrijven in zowel de publieke als private sector onthult een schokkende toegankelijkheidskloof. De feiten spreken voor zich:
71% van de e-commercewebsites is moeilijk te navigeren met een toetsenbord of schermlezer.
64% van de mobiele apps mist essentiële visuele elementen zoals alternatieve tekst of voldoende contrast.
52% van de digitale betaalautomaten biedt geen auditieve of tactiele ondersteuning.
Deze cijfers zijn niet alleen cijfers; ze vertegenwoordigen een aanzienlijk deel van de Europese bevolking. Ongeveer 20% van de EU-bevolking leeft met een beperking, wat in Nederland neerkomt op meer dan 2,5 miljoen mensen. Digitale toegankelijkheid is dus niet alleen een wettelijke verplichting, maar raakt een groot en groeiend segment van onze samenleving.
Een kans voor vooruitstrevende bedrijven
Het voldoen aan de toegankelijkheidseisen biedt niet alleen juridische voordelen, maar ook tal van zakelijke kansen. Investeren in digitale toegankelijkheid kan leiden tot:
Hogere klanttevredenheid: Bedrijven kunnen rekenen op een gemiddelde stijging van 23% in de Net Promoter Score (NPS).
Lagere bounce rates op websites, wat betekent dat bezoekers langer blijven en meer betrokken zijn.
Versterking van merkvertrouwen en een positief maatschappelijk imago.
“Voor ondernemers is digitale toegankelijkheid niet alleen een verplichting, maar ook een kans om zich te onderscheiden in de markt,” benadrukt Nabih. “Toegankelijke diensten bereiken een breder publiek, verbeteren de klantbeleving en zijn vaak gebruiksvriendelijker voor iedereen.”
Oproep tot actie: de klok tikt
Met de deadline van de European Accessibility Act in zicht, is er geen tijd te verliezen. MKB-Nederland en VNO-NCW doen een dringende oproep aan bedrijven en instellingen om digitale toegankelijkheid serieus aan te pakken. “Toegankelijkheid is geen bijzaak, maar een fundamentele voorwaarde voor digitale inclusie,” sluit Mohamed Nabih af.
MKB-Nederland, de vertegenwoordiger van het midden- en kleinbedrijf, zet zich met het programma MKB Toegankelijk in voor een gezond ondernemersklimaat, toekomstbestendige wetgeving en een (digitaal) toegankelijke samenleving. De tijd om te handelen is nu; laten we ervoor zorgen dat niemand wordt uitgesloten in onze digitale wereld.
